Service-System

Service-System

1.1 Servicesystem

Wir legen stets Wert auf Präzisionsarbeit und Qualität, entwickeln Sicherheitsprodukte mit innovativem Design und definieren High-End-Standards mit hervorragender Qualität

2.1 Serviceprozess

1. Vorverkaufsservice:

Wir legen stets Wert auf Präzisionsarbeit und Qualität, entwickeln Sicherheitsprodukte mit innovativem Design und definieren High-End-Standards mit hervorragender Qualität

2. Verkaufsservice:

Wir nehmen begeistert Kundenanfragen entgegen, stellen die Spezifikationen und Modelle, Leistungsmerkmale und technischen Vorteile der Produktreihe detailliert vor und senden auf Kundenwunsch Produktmuster und zugehörige Materialien.

3. Kundendienst:

1. Der Benutzer kann den gesamten Garantieservice für die Maschine ab dem Kaufdatum des Geräts in Anspruch nehmen. Während der Garantiezeit ist die Wartung kostenlos. Für andere Wartungsarbeiten werden nur die Kosten für Ersatzteile berechnet, jedoch keine Arbeitsstunden. Außerhalb der Garantiezeit und aufgrund der Beschädigung oder des Ausfalls der Ersatzteile gemäß der zweiten Klausel der „Garantieanweisungen“ werden nur Ersatzteile für den Austausch und die Reparatur berechnet, und es werden keine Arbeitsstunden berechnet.

2. Wenn nach der Reparatur des Produkts dasselbe Teil innerhalb von sechs Monaten aufgrund von Qualitätsproblemen beschädigt wird oder eine Fehlfunktion aufweist, kann es kostenlos ersetzt oder repariert werden.

3. Die 24-Stunden-Service-Hotline (400-0505-571) ist durch einen eigenen Mitarbeiter besetzt und nimmt jederzeit Beratung, Reklamationen und Reparaturen der Nutzer entgegen.